OWAN
Flow paysagiste — du prospect au chantier réalisé
🌱
Prospect
1
Nouveau lead reçu
Le client remplit le formulaire en ligne. Le lead arrive automatiquement dans le système.
Automatique
2
Email + SMS envoyés au client
Message de bienvenue envoyé automatiquement pour confirmer la réception de la demande.
Automatique
Email
SMS
3
Appel de planification de la visite
Le paysagiste appelle le client pour fixer une date et heure de visite.
Paysagiste
4
Visite ajoutée au calendrier
Le créneau est enregistré automatiquement dans Google Calendar du paysagiste.
Automatique
Calendrier
5
SMS de confirmation de visite
Le client reçoit un SMS confirmant la date et l'heure de la visite.
Automatique
SMS
6
SMS de rappel 24h avant
Rappel automatique envoyé la veille de la visite pour limiter les oublis.
Automatique
SMS
7
Visite
Le paysagiste se rend chez le client pour évaluer le chantier.
Paysagiste
📋
Visite
8
Visite du chantier
Le paysagiste inspecte le terrain et prend ses notes pour établir le devis.
Paysagiste
9
Création du devis
Le paysagiste dicte le devis à voix haute. OWAN génère le document et propose un récap pour validation.
Paysagiste
OWAN
10
Envoi du devis (email + SMS)
Le devis est envoyé au client par email (PDF) et par SMS avec un lien de consultation.
Automatique
Email
SMS
11
Envoi du devis pour signature
Une fois accepté, le devis est envoyé pour signature électronique via Unipros.
Automatique
Email
12
Inscription à l'avance immédiate
Si éligible, le client est inscrit à l'avance immédiate (crédit d'impôt instantané).
Automatique
13
Proposition de créneau chantier
Le paysagiste propose une date de chantier. Le créneau est ajouté au calendrier.
Paysagiste
Calendrier
14
SMS de confirmation 24h avant le chantier
Le client reçoit un rappel automatique la veille du chantier.
Automatique
SMS
🔨
Chantier
15
Chantier réalisé
Le paysagiste effectue les travaux chez le client.
Paysagiste
16
Transformation du devis en facture
Le devis signé est automatiquement converti en facture dans Unipros.
Automatique
17
Relance paiement
Si la facture reste impayée, des relances sont envoyées automatiquement au client.
Automatique
SMS
Email
⚙️ Éléments transversaux
📊 CRM — Mise à jour automatique en continu
Le CRM est mis à jour silencieusement à chaque étape clé, sans action du paysagiste.
🌱 Nouveau lead
→
📞 Appel planifié
→
🏡 Visite réalisée
→
📄 Devis créé
→
✍️ Devis signé
→
🔨 Chantier réalisé
🔴 Relance prospect — Pas de réponse à l'appel
Si le client ne répond pas à l'appel de planification, des relances automatiques sont envoyées.
📞 Appel sans réponse
→
SMS J+1
Relance 1
📱 Toujours sans réponse
→
SMS J+2
Relance 2
🚫 Après 3 tentatives
→
Marqué injoignable, coupure auto
🟠 Relance devis — Pas de réponse au devis envoyé
Si le client ne répond pas après réception du devis, des relances sont envoyées automatiquement.
📄 Devis envoyé sans réponse
→
SMS J+7
Relance 1
📱 Toujours sans réponse
→
SMS J+11
Relance 2
🚫 Après J+11
→
Coupure automatique des relances